Klantenservice
Wij staan klaar voor u om al uw vragen te beantwoorden. Zo vindt u op deze pagina antwoorden op de vragen over de volgende onderwerpen:
- Bestelling plaatsen
- Afhalen goederen
- Leveren goederen
- Klacht
- Zagerij
- Service
- Annuleren van een bestelling
- Betalen
Staat het antwoord op uw vraag er niet bij? Dan kunt u ons bereiken op het telefoonnummer: (073) 7600132 of per mail: verkoop@vandelftstaal.nl.
Bestelling plaatsen
Bestellen bij Van Delft Staal is heel eenvoudig! Op onze website kun je dat op elk moment van de dag doen. Uiteraard mag u ook altijd een email sturen naar verkoop@vandelfststaal.nl of ons gewoon bellen op 073 – 7600132.
Ja, ook kleine orders kunnen bij Van Delft Staal gehaald of geleverd worden. Wanneer het een voorraadartikel betreft mag u zelf gewoon zonder afspraak langskomen. Wij zagen dit samen met u op maat.
Nee, Van Delft Staal zaagt bijna alles op maat, hiermee bespaart u uzelf een hoop tijd en moeite. Dit doen wij tegen een lage meerprijs.
U heeft telefonisch/per email akkoord gegeven op een offerte of direct een bestelling geplaatst. U ontvangt van Van Delft Staal altijd een orderbevestiging.
Het gaat hier om bijna alle soorten balken, platen, buizen, hoeken, enz. van staal.
Een greep uit ons assortiment:
Afhalen goederen
Bij Van Delft Staal kunt u uw bestelling ophalen. Wij bundelen en laden uw materialen zodat u snel weer verder kunt naar uw klus.
Op onze orderbevestiging staat de levertijd beschreven.
Uw bestelde goederen kunt u afhalen bij Van Delft Staal aan de Middelweg 20b, 5253 CA Nieuwkuijk.
Bij Van Delft Staal bent u van harte welkom om langs te komen.
Iedereen kan bij Van Delft Staal producten bestellen.
U ontvangt een orderbevestiging, zodat u weet wanneer de bestelling klaarligt.
Leveren goederen
Stuur ons een email of bel ons direct om te dit melden. Wij proberen dit met u op te lossen. Het kan gebeuren dat er kosten aan verbonden zijn en/of dat de leverdatum verschoven zal worden.
U kunt in het opmerkingsveld altijd een opmerking hierover plaatsen. Van Delft Staal denkt namelijk graag met u mee voor een geschikte oplossing. Het leveren van uw materialen zonder uw aanwezigheid is echter altijd op eigen risico.
De leverdatum staat op onze orderbevestiging.
Wij hebben verschillende soorten transportmiddelen. In overleg met u beslissen we het transportmiddel, een bakwagen (ongelost) of een grote vrachtwagen.
Uw materialen worden door Van Delft Staal naast de vrachtwagen gelost. Let op! Wij hebben geen kooiaap!
Wij lossen uw materialen niet.
Klacht
Merkt u bij levering het incompleet is, laat de chauffeur dit gelijk noteren. Neem hierna ook gelijk contact op met onze klantenservice.
Van Delft Staal streeft ernaar om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het kan echter gebeuren dat uw bestelling niet correct gezaagd of geleverd is. In dat geval kunt u ons dit gelijk laten weten. U kunt dit per telefoon 073 – 7600132 melden of een email sturen naar verkoop@vandelfststaal.nl. Wij doen ons best, samen met u, tot een oplossing te komen.
Zagerij
Van Delft Staal zaagt heel veel op maat, neem contact met ons op zodat we de mogelijkheden kunnen bespreken.
In onze zagerij zagen wij zowel haaks als verstek diverse materialen.
Service
De enige bewerking die Van Delft Staal uitvoert is het op maat zagen. Wij lassen geen materialen.
Alle materialen bij Van Delft Staal worden weergegeven in mm.
De enige bewerking die Van Delft Staal uitvoert is het op maat zagen. Wij boren geen materialen.
Annuleren van een bestelling
Wanneer u een orderbevestiging hebt ontvangen is annuleren van een order niet meer mogelijk. Uw bestelling wordt dikwijls per direct op maat gezaagd. Belangrijk dat u uw offerte goed nakijkt voor accordering.
Betalen
Materialen die u ter plekke koopt, kunt u alleen met een pinpas of contant betalen bij onze balie.
Wanneer u kiest om uw bestelling vooraf te betalen, dan kunt u de goederen overmaken naar:
Tenaamstelling Van Delft Staal B.V.
IBAN NL71 RABO 0308 4064 94
*Tussen 12:00 en 12:45 uur houden wij pauze